Надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води тощо здійснюється в Україні згідно до положень державних органів та рішень місцевих рад. Так, послуги повинні відповідати вимогам щодо якості і тиску води, температури гарячої води, а також розрахунковим нормам витрат води у точці розбору; нормативній температурі повітря у квартирі тощо.
Надання послуг має бути оформлене договором. У багатьох жителів міста таких договорів немає. Це сприяє численним зловживанням та обманам громадян. Ті, хто бажає, щоби його не дурили, має обов’язково укласти зазначені договори. В договорі слід докладно обумовити всі кількісні та якісні показники послуг, а також інші умови, що не дозволять здирати зайву оплату.
У платіжках, що ми отримуємо, мають вказуватися не тільки ціна до сплати, а й зазначатися інформація щодо кількості й якості наданих послуг. Натомість, нас просто ставлять перед фактом, яку суму ми маємо сплатити. Не обґрунтовувати звідки взялася така сума постачальники послуг не мають права. Пам’ятайте, згідно Закону, споживач має гарантоване право на отримання інформації. Якщо у Вас виникають будь-які сумніви щодо правдивості вказаних сум грошей за оплату, варто звернутися із заявою про перевірку кількісних і якісних показників наданих послуг.
В разі ігнорування Ваших заяв – звертайтеся до суду. Юристи нашої організації нададуть рекомендації з порядку ведення претензійної роботи та звернення до суду. В організації є необхідні зразки вказаних документів. За їх допомогою кожен може оформити заяву або претензію до постачальника житлово-комунальних послуг чи, безпосередньо, до суду. БЕЗКОШТОВНО.
Споживач також має право на зменшення розміру плати у разі відхилення їх кількісних та/або якісних показників. А оскільки кількісні й якісні показники не відповідають тарифам на оплату, то наше завдання, шляхом звернення до суду, РАЗОМ боротися з цим неподобством. Ключове слово тут – „РАЗОМ”. Державне мито при цьому не сплачується. Тому, якщо РАЗОМ візьмемося за це – відновимо справедливість.
Щоби Ви мали змогу усвідомити наскільки нас дурять, наводимо витяг з переліку вимог щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення. Гаряча вода мусить мати температуру не менш, ніж 50 градусів С. При температурі 45-49 градусів С плата зменшується на 10 % за весь строк відхилення; при зменшенні температури на 40-44 градусів С – плата зменшується на 30 % за весь строк відхилення; а якщо температура нижче 40 градусів С – плата не справляється взагалі. При централізованому опалені температура повітря в житлових приміщеннях, за умови їх утеплення, має бути 18 градусів С, а у наріжних кімнатах – 20 градусів С. Оплата при недотриманні таких нормативів знижується на 5% за кожний градус відхилення від 18 до 12 градусів С. При температурі нижче 12 градусів С оплата не провадиться зовсім.
За матеріалами газети „Інформашка”
Черкаської міської молодіжної
організації „Молодіжний рух” (грудень 2006)